试点 · 人工支持
解决问题，继续完成交付。
试点期间由人工处理支持请求。请说明出错的步骤和时间，不要发送密码、邀请链接或客户资料。
English忘记密码或无法登录？
- 确认使用获邀开通的邮箱。如果刚修改过密码，请使用新密码；原有登录会话已失效。
- 通过原有沟通渠道联系为你开通试点的负责人，提供登录邮箱和出错步骤，不要提供密码。
- 账户恢复由人工处理：负责人需通过已有联系方式核实身份，再重置访问。提交求助不会直接修改密码或授予权限。
- 通过约定的私密渠道收到替换凭据后，登录并在工作区设置中修改初始密码。
生成或下载失败
保留页面，刷新确认结果是否已保存，再按需重试。向试点负责人提供大致时间和错误提示，无需发送创意内容或凭据。
付款或使用次数问题
付款前先与负责人确认试点范围。如果付款结果不明确，请先核对订单，不要重复付款。目前暂不开放自助购买。
对交付结果提出反馈
可使用产物旁的反馈入口，或向试点负责人说明需要修改之处。准备创意和下载测试包无需连接广告账户。
安全或资料问题
停止受影响的操作，并联系 support@adglobal.app 和已有试点负责人。资料更正或移除可使用下方权利请求表单。
如果邮件未获回复，请通过最初的试点沟通渠道跟进。当前不提供全天候支持。